बुकिंग
Gas Cylinder booking के बाद कितने दिन में आता है? (और जल्दी कैसे मंगवाएँ)
Booking हो गई, अब सबसे बड़ा सवाल — cylinder कब आएगा? जवाब आपके शहर, distributor के load और मौसम पर निर्भर करता है। इस लेख में औसत delivery time, जल्दी delivery पाने की tricks, tracking के तरीके और देर होने पर complaint का पूरा process दिया गया है।
औसत delivery time — कहाँ कितना लगता है?
| इलाका | सामान्य समय | त्योहार/बारिश के दिनों में |
|---|---|---|
| बड़े शहर (Delhi, Mumbai, Patna जैसे) | 1–2 दिन | 3–4 दिन |
| छोटे शहर / कस्बे | 2–3 दिन | 4–5 दिन |
| गाँव / दूर-दराज़ इलाके | 3–5 दिन | 7 दिन तक |
नियम के हिसाब से distributor को booking के बाद जल्द से जल्द — आम तौर पर 2 कार्य-दिवसों के भीतर — delivery करनी चाहिए। लेकिन असल समय distributor के staff, आपके इलाके के delivery route और stock पर निर्भर करता है। यही वजह है कि गैस खत्म होने से 5–6 दिन पहले booking करना सबसे समझदारी भरा तरीका है — इसका सही अंदाज़ा हमारे गैस कैलकुलेटर से लगाएँ।
Delivery जल्दी पाने के 6 practical तरीके
- सुबह 9–11 बजे के बीच booking करें — दिन की delivery list सुबह बनती है; जल्दी booking करने वालों का नाम उसी दिन की list में आने की संभावना ज़्यादा रहती है।
- Online payment कर दें — prepaid bookings को कई distributors priority देते हैं क्योंकि delivery boy को cash संभालने की झंझट नहीं रहती।
- Distributor को सीधे call करें — booking number बताकर विनम्रता से urgency बताएँ। Distributor का नंबर passbook या receipt पर होता है।
- Delivery boy का नंबर save रखें — पिछली delivery पर नंबर ले लें; अगली बार सीधे बात हो जाती है।
- घर पर कोई मौजूद रहे — "customer not available" लिखकर delivery वापस चली जाए तो 1–2 दिन और लग जाते हैं। App में delivery slot/date दिखे तो उस दिन कोई घर पर ज़रूर रहे।
- Double bottle connection (DBC) लें — स्थायी समाधान: दूसरा cylinder connection ले लें। एक खत्म हो तो दूसरा लगाएँ और आराम से refill मंगवाएँ। एक बार की security deposit से हमेशा की टेंशन खत्म।
Delivery track कैसे करें?
- App से — IndianOil ONE, Hello BPCL या HP Gas app में booking history खोलें; वहाँ "Booked → Cash Memo → Out for Delivery → Delivered" status दिखता है।
- SMS से — booking confirmation के बाद status बदलने पर SMS आता है ("Cash memo generated" यानी cylinder जल्द निकलने वाला है)।
- WhatsApp से — कंपनी के WhatsApp number पर "Hi" भेजकर menu में "Track order/Booking status" चुनें।
- Distributor से — call करके booking number बताएँ।
Delivery में देर हो तो complaint कहाँ करें?
- पहले distributor से बात करें — 80% मामले यहीं सुलझ जाते हैं। Booking number और कितने दिन हो गए, यह बताएँ।
- कंपनी की customer care — तीनों कंपनियों का common LPG emergency/complaint नंबर 1906 है (24×7)। App और website में भी complaint/grievance section होता है।
- MyLPG.in पर grievance — पेट्रोलियम मंत्रालय के portal पर लिखित complaint डालें; इसका जवाब देना distributor के लिए ज़रूरी होता है।
- Complaint number संभालें — आगे escalation में यही reference काम आता है।
अच्छी आदत: Delivery मिलते ही उसी समय cylinder की seal, वज़न और expiry code जाँच लें। Delivery boy के सामने जाँचने पर कोई भी दिक्कत तुरंत सुलझ जाती है — बाद में साबित करना मुश्किल होता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ)
क्या emergency में उसी दिन cylinder मिल सकता है?
कोशिश की जा सकती है — सुबह जल्दी booking करके distributor को सीधे call करें और urgency बताएँ। कुछ शहरों में selected distributors same-day या priority delivery की सुविधा देते हैं। पक्का इलाज है double bottle connection, ताकि emergency आए ही नहीं।
Delivery boy extra पैसे माँगे तो क्या करें?
Receipt पर छपी कीमत से ज़्यादा देना ज़रूरी नहीं है — home delivery का charge कीमत में शामिल होता है। ज़बरदस्ती माँगने पर distributor से शिकायत करें या 1906 पर complaint दर्ज कराएँ। ऊपरी मंज़िल तक पहुँचाने के लिए tip देना आपकी मर्ज़ी है, मजबूरी नहीं।
Booking अपने आप cancel हो गई, ऐसा क्यों?
अगर delivery के समय कोई घर पर न मिले और दोबारा attempt में भी delivery न हो पाए, तो कुछ दिनों बाद booking अपने आप cancel हो सकती है। ऐसा हो तो नई booking करें और app में delivery का दिन देखकर घर पर मौजूद रहें।
क्या रविवार को delivery होती है?
ज़्यादातर distributors रविवार/छुट्टी के दिन delivery नहीं करते, हालाँकि बड़े शहरों में कुछ करते हैं। शुक्रवार शाम की booking की delivery अक्सर सोमवार को होती है — इसलिए weekend से पहले booking कर देना बेहतर है।